發(fā)貨過失規(guī)則

 一、為保障中藥材誠實通買家的權(quán)益，維護(hù)中藥材誠實通的正常秩序，制訂本規(guī)則。

　　二、本規(guī)范適用于中藥材誠實通(域名zyccst.com) 所有賣家用戶。

　　三、發(fā)貨過失定義

　　發(fā)貨過失是指賣家在買家付款后，賣家未按生效交易訂單發(fā)貨，妨害了買家權(quán)益的行為。發(fā)貨過失包括以下情形：

　　1、錯發(fā)商品：賣家發(fā)錯商品，發(fā)送商品非買家購買;

　　2、少發(fā)商品：賣家發(fā)出的商品少件或少量(含贈品等);

　　3、配送信息填寫錯誤：賣家或第三方物流未按買家提供的收件地址、聯(lián)系人，發(fā)送商品。

　　4、商品包裝瑕疵：買家簽收的商品存在包裝不當(dāng)（如內(nèi)包裝破損、包裝不當(dāng)導(dǎo)致商品受潮等）問題。

　　5、物流配送瑕疵：第三方物流公司丟件、送錯件、延遲送件、物流工作人員態(tài)度惡劣不文明用語、物流外包裝破損等情況。

     6、虛假物流：賣家填寫虛假物流單號，或物流顯示的配送地址、收件人信息與訂單不符。

四、補(bǔ)救措施及處理

如發(fā)生發(fā)貨過失情形，賣家應(yīng)在24小時內(nèi)采取補(bǔ)發(fā)貨、重新發(fā)貨、退貨等補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的運費，平臺將監(jiān)督賣家采取補(bǔ)救措施的履行情況。賣家如不履行過失補(bǔ)救責(zé)任，平臺將對其店鋪進(jìn)行扣除商鋪總積分10%，時長30天的處罰，如果賣家加入了《中藥材誠實通買家保障服務(wù)》則參考對應(yīng)規(guī)則處罰。

五、其他

1、平臺依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)則對賣家進(jìn)行處理的，將依法進(jìn)行公示。

2、為了提供更好的服務(wù)，以及隨著中藥材誠實通業(yè)務(wù)的發(fā)展，本規(guī)則也會隨之更新，并在平臺顯著位置及規(guī)則頻道（http://m.2vy90.cn/list-notice-1001.html）依法執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容對多數(shù)用戶的權(quán)益構(gòu)成重大影響，則另行執(zhí)行征求意見程序。公示期結(jié)束后，規(guī)則修訂內(nèi)容以公示的指定日期生效。

3、本規(guī)則版本更新日期為2024年8月23日，公示期為2024年8月24日-2024年9月5日，將于2024年9月6日正式生效。

成都天地網(wǎng)信息科技有限公司 

2024年8月23日